Inclusive Banking Through Business Correspondents (Hindi) by Indian Institute of Banking & Finance

यह पुस्तक भारत की ग्रामीण अर्थव्यवस्था को बदलने में बिजनेस कॉरेस्पॉन्डेंट्स (BCs) और बिजनेस फैसिलिटेटर्स (BFs) की आवश्यक भूमिका पर चर्चा करती है। यह पुस्तक वित्तीय समावेशन, बैंक रहित समुदायों और सुदूर भौगोलिक क्षेत्रों को लक्षित करने के लिए एक व्यापक दृष्टिकोण की रूपरेखा प्रस्तुत करती है। यह पहले से वंचित लोगों और बैंक शाखाओं से रहित क्षेत्रों में महत्वपूर्ण बैंकिंग सेवाएं प्रदान करने में बीसी/बीएफ मॉडल के महत्व पर जोर देता है।

यह पुस्तक भारतीय बैंक संघ (IBA) और भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) के मार्गदर्शन में विकसित की गई है। यह एक मॉड्यूलर दृष्टिकोण अपनाता है, जो अपने चार मॉड्यूल में सामग्री के सुसंगत और तार्किक प्रवाह को सुनिश्चित करता है, जो इस प्रकार हैं:

सामान्य बैंकिंग
वित्तीय समावेशन और बीसीए (BCAs) की भूमिका
तकनीकी कौशल
अनौपचारिक (सॉफ्ट) कौशल और व्यवहारगत संबंधी पहलू
यह व्यवहारिक बैंकरों और वित्तीय समावेशन, बीसी/बीएफ मॉडल और प्रमाणन आकांक्षियों की गहराई से समझ विकसित करने की इच्छा रखने वाले संस्थानों के लिए एक अमूल्य संसाधन है।

यह प्रकाशन 2024 संस्करण है, जिसे श्री के.एस. पद्मनाभन | नाबार्ड (NABARD) के रिटायर्ड सी.जी.एम. द्वारा संशोधित और अद्यतन किया गया है। भारतीय बैंकिंग और वित्त संस्थान के लिए टैक्समैन इस पुस्तक को विशेष रूप से प्रकाशित करता है जिसमें निम्नलिखित उल्लेखनीय विशेषताएं हैं:

[आर्थिक महत्व] भारत की ग्रामीण अर्थव्यवस्था को समर्थन देने में बीसी/बीएफ मॉडल की भूमिका पर जोर देता है, जिससे अबैंकित आबादी को बैंकिंग सेवाओं से जोड़ा जा सके
[बीसी/बीएफ मॉडल का उद्देश्य] बिना बैंक शाखाओं वाले क्षेत्रों में बैंकिंग सेवाएं प्रदान करते हुए वंचित व्यक्तियों तक पहुँचने में बीसी/बीएफ मॉडल के उद्देश्य की व्याख्या करता है
[संचालनात्मक जोखिम और कौशल आवश्यकताएं] बिजनेस कॉरेस्पॉन्डेंट्स (BCs) को शामिल करने में बैंकों के लिए परिचालन और प्रतिष्ठित जोखिमों और प्रभावी प्रदर्शन के लिए आवश्यक कौशल सेट पर चर्चा करता है
इस पुस्तक की विस्तृत सामग्री इस प्रकार है:

मॉड्यूल A: सामान्य बैंकिंग
भारतीय बैंकिंग की संरचना और बैंकों के प्रकार
विभिन्न जमा योजनाएँ और अन्य सेवाएँ
खाता खोलना, ऑन-बोर्डिंग प्रक्रिया, केवाईसी (KYC) व्यवस्था और परिचालन
बैंकों में शिकायत निवारण व्यवस्था (Grievance Redressal Mechanism) और एकीकृत लोकपाल योजना (Integrated Ombudsman Scheme)
मॉड्यूल B: वित्तीय समावेशन और बिजनेस कॉरेस्पॉन्डेंट की भूमिका
वित्तीय समावेशन - बैंक रहित क्षेत्रों/लोगों के लिए बैंकिंग
बिजनेस कॉरेस्पॉन्डेंट/बिजनेस फैसिलिटेटर (BC/BF)
मॉडल: वित्तीय समावेशन का माध्यम
जोखिम और धोखाधड़ी प्रबंधन
पीएमजेडीवाई (PMJDY), पीएमजेजेबीवाई (PMJJBY), पीएमएसबीवाई (PMSBY) और एपीवाई (APY)
मॉड्यूल C: तकनीकी कौशल (Technical Skills)
मूलभूत तकनीकी कौशल (TECHNICAL SKILLS) (माइक्रो-एटीएम, बायोमेट्रिक्स और अन्य डिवाइस, कनेक्टिविटी की मूल समस्याओं को संभालना)
डिजिटल बैंकिंग उत्पाद
मॉड्यूल D: अनौपचारिक (सॉफ्ट) कौशल और व्यवहारगत पहलू
संचार और वित्तीय परामर्श (वित्तीय साक्षरता और वित्तीय शिक्षा सहित)
विभिन्न प्रकार के ग्राहकों को कैसे संभालें?